问询了下情况:“怎么回事?”
“郝小姐说她的床底下发现了用过的保健品,指名要求你去处理。”小王言简意赅的解释。
思思:“那毛总知道吗?”
小王摇摇头:“段主管没让告诉毛总,现在她正在郝莉房间赔理道歉。”
思思点头表示明白了,然后拐了个弯,乘坐电梯去了郝莉房间。
房门是虚掩的,思思轻轻敲了几下:“您好,服务员。”
里面传来郝莉带着怒气的声音:“进!”
思思轻轻推开门。
郝莉双手抱胸,坐在沙发上。
段佳垂手站在她对面。
看到思思进来,段佳忙轻声跟她解释:“刁经理,郝小姐房间的床底,我们刚才已经彻底清扫一遍。”她又转向郝莉,“对于我们的工作上的失职再次向您表示诚挚的道歉,对不起。”
“对不起?说声对不起就万事大吉了?我这一肚子的恶心怎么办?”
思思也上前一步,朝郝莉道歉:“鉴于对您受到的伤害,我代表酒店,为您免去昨晚的房费,您看如何?”
这是刁思思职权范围内最大的让步了。
郝莉哼了声:“我是那种差钱的主儿么?给点儿小恩小惠就想蒙混过去关?那我也太好打发了吧?”
“那麻烦郝小姐提出您的解决方案,我们看看能否达到您满意。”
思思几乎可以断定,这个所谓的保健品,一定是郝莉自己整出来的,为的就是找自己的碴,否则早不发现晚不发现,为什么单单今天早上发现?而且她还非指名道姓的让自己出面,不是为难又是什么?
“我的愿望很简单,身为服务行业,给顾客提供最优质的服务是你们不懈的追求,只有从严管理,所有员工才会越做越好,我嘛,”郝莉斜眼刁思思,“希望刁经理引咎辞职。”
郝莉跟毛总磨了半天嘴皮子,毛总就是不为所动。
甭管什么郝董不郝董的面子,毛总始终不答应辞退刁思思。
他可以网开一面,替郝莉制作张刘大风房间的房卡,但却不会为了她的一面之词,开掉一个干得很好的员工。
为这样的事情,郝莉是不敢让父亲出面的。
父亲那人公事上一向不含糊。
私事上对她千疼万宠的,公事上却不会任她恣意妄为。
郝莉一时心气不顺,就想出了这么个不够光明正大的法子。
刁思思不是客房经理吗?
客房出了事情,她不是需要担责吗?
顾客一直投诉,她能逃脱得了?
提完建议,郝莉翘起二郎腿,悠哉悠哉的看着刁思思。
段佳赶忙出来打圆场:“郝小姐,我们服务人员的失误,不能让刁经理一人承担责任,还请您再慎重考虑下,看可不可以改个折中的法子?”
“实在不能引咎辞职,那暂时停职总不为过吧?”郝莉翘了翘指甲,吹了吹上面并不存在的灰尘,慢条斯理的道,“不能暂时停职,我只能向贵酒店的总部进行投诉了。”
蓝天酒店是全国联锁酒店。
总部坐标帝都。
能投诉到总部的都是非常严肃的事情。
总部惩罚力度比较严厉,轻则人员内部调整,重则关店整顿。
郝莉这招不可谓不毒。
思思视线在郝莉艳丽的指甲上停顿了下,点点头:“好的,我会向毛总申请暂时停职,希望郝小姐入住愉快。”
郝莉面色一喜,故作姿态的点点头:“那就这样吧。”
段佳和思思一起从郝莉屋子退出来。
郝莉拽着思思的胳膊把她拉到步行梯那里,表情非常不赞同的斥她:“你傻么?明知她针对你,还乖乖同意停职?你看不出来她是故意的吗?那个她发现的所谓的保健品,并未用过,只是开封了丢在床底下的,我一看就知道是新拆的封,但碍于她的身份,没有点明。你怎么这么沉不住气。她肯定不敢向总部投诉,真要投诉的话,我们可以据理力争。”
“算了,我最近正好需要时间码字,休息一段时间也不错,正好静下心来好好琢磨琢磨作品。”
替人打工就永远得看人脸色。
可若是文笔和脑洞能够进步的话。
做个自由自在的网络作家,应该是份最惬意的工作了。
“靠着爬格子能赚几个钱?”段佳听思思说过,千字三分,还得分给网站一半,那到手就是千字一分半,再缴缴个人所得税,段佳觉得不靠谱,“思思,你还是再争取下吧。郝莉这种大小姐,无非是想你服个软,她心情舒畅了,肯定就风平浪静了。”
思思推着段佳的后背:“走了,走了,我还要回去补觉呢。”
段佳被她推着被动的往外走,走到电梯口的时候,段佳才猛然晓过味来,她扭头看着思思的脸色:“话说,有一点我到现在不明白,你是怎么把郝莉给得罪的?”
思思想了想,贴着段佳耳边悄悄说道:“不小心抢了她的心头好。”
段佳脸色一变,用手指着思思:“你......”
思思把食指竖在唇间:“嘘,马上就结束了。”
段佳还欲说什么,电梯来了,思思不由分说,推着她进了电梯。
段佳一脸忧色的看着思思,思思则没心没肺的笑。