林建国查了几天,找到了原因。
原来是运输公司的冷藏车温度设置不对,温度太低,鱼丸冻得太硬,口感变了。
鱼干受潮,味道变了。
“陈老板,这是运输公司的责任。”林建国说。
“责任是他们的,但客户是我们的。”陈屿说,“不能让客户吃亏。”
陈屿给雷诺打电话,诚恳地道歉。
“让先生,问题查清楚了,是运输公司的责任。
我们已经换了运输公司。这批货,我们全额赔偿。”
雷诺沉默了一会儿。
“陈先生,我相信你。但迪奥海鲜对质量的要求非常严格,如果再出现类似问题,我们只能终止合作。”
“让先生放心,不会再有下次。”
陈屿换了运输公司,还跟新公司签了合同,明确了温度控制的要求和违约责任。
他还让林建国在每批货里放了一个温度记录仪,全程记录运输温度。
货到F国后,雷诺看了温度记录,很满意。
“陈先生,你很负责。我们继续合作。”