原来是运输公司的冷藏车温度控制出了问题,温度忽高忽低,鱼受了影响,产生了土腥味。
“陈老板,这事是运输公司的责任。”李梅说,“你可以找他们索赔。”
“索赔的事以后再说。”陈屿说,“现在的问题是,怎么让日本那边消气。”
陈屿给田中一郎打电话,诚恳地道歉。
“田中先生,问题查清楚了,是运输公司的冷藏车温度控制出了问题。
我们已经换了运输公司,保证以后不会再出现类似问题。
这批货的损失,我们全额赔偿。”
田中一郎沉默了一会儿。
“陈桑,我相信你。但丸红株式会社对质量的要求非常严格,如果再出现类似问题,我们只能终止合作。”
“田中先生放心,不会再有下次。”
挂了电话,陈屿长舒一口气。
“哥,吓死我了。”
陈海说,“差点把大客户丢了。”
“是啊。”陈屿说。
“所以我说,做出口比做内销难多了。
一个环节出问题,全盘皆输。”
陈屿换了运输公司,还跟新公司签了合同,明确了温度控制的要求和违约责任。
从那以后,再也没出过质量问题。