们是你的员工,还是你的囚犯?连打扫卫生都要搞绩效考核?” 他的声音里充满了荒谬感和压抑的怒气。
“家庭是一个小型协作系统。明确的任务分工、清晰的标准、即时的反馈和适当的激励,能提升系统运行效率,减少摩擦与内耗,并增加成员的责任感与参与感。这与企业管理中的OKR(目标与关键成果)和KPI(关键绩效指标)原理相通,只是应用场景不同。”贝西克解释得理所当然,仿佛在陈述一加一等于二,“传统的家庭清洁模式,依赖模糊的‘自觉’和随机的指派,效率低下,易产生推诿和抱怨。引入基础管理方法,可以使过程透明化,结果可衡量。”
“你……”父亲被他这一套一套的理论堵得说不出话,只能呼哧呼哧喘着粗气。
母亲也愣住了,看看儿子,又看看丈夫。一起……打扫卫生?这听起来,倒有点像以前在老房子时,周末偶尔会做的事情。虽然那时候,也总是她干得多,老头子最多动动嘴,或者敷衍了事。但至少,那是一种“一起”的感觉。可被儿子这样一说,分区域,定标准,还积分兑换……那种模糊的、属于“家”的感觉,瞬间就被冰冷的“管理”取代了。
“这是我的责任区域划分和清洁标准。”贝西克不理会父亲的愤怒,拿起平板,调出一张公寓的平面图,上面用不同颜色标出了三块区域,并附有详细的文字说明。“爸,您负责客厅及阳台区域。具体包括:地面除尘与湿拖(使用指定环保清洁剂,按1:50比例兑水),茶几、电视柜、沙发表面擦拭(需移开物品,擦拭后归位,检查无死角),阳台水培架擦拭及地面清扫,垃圾集中到门口。标准:地面无水渍污渍,家具表面无灰尘,物品归位整齐,阳台无落叶积水。”
他将平板转向父亲,上面是更细致的步骤列表,甚至还有清洁剂的配比图示和不同表面的擦拭手法建议。
父亲瞪着那密密麻麻的文字和图示,只觉得一股邪火直冲脑门。擦个地,还要学“手法”?归个位,还要“无死角”?他感觉自己不是要打扫卫生,而是要参加一场该死的专业技术考试!
“妈,您负责主卧、次卧及两个卫生间区域。具体包括:床铺整理(被褥平整,枕头拍松归位),卧室地面清洁,衣柜表面擦拭,卫生间台盆、镜面、马桶、淋浴区清洁消毒(使用不同颜色抹布区分,防止交叉污染),补充洗手液、卫生纸。标准:卧室整洁无杂物,卫生间洁具光亮无水垢,镜面无水渍,用品补充及时。”
母亲听着那一长串要求,尤其是卫生间“不同颜色抹布区分”,心里直发怵。这比她过去几十年做家务要精细复杂十倍不止。
“我本人负责厨房、玄关及全屋物品归位优化。包括厨房深度清洁(油烟机滤网拆卸清洗、烤箱微波炉内部清洁、橱柜内部整理)、玄关鞋柜整理、全屋杂物(如书籍、遥控器、药品等)的标准化归位点设定与标识。”贝西克继续道,语气没有任何变化,仿佛在分配一项再正常不过的工作,“任务总时限,两小时。现在是上午八点四十分。十点四十分,进行成果验收。验收标准参照清单。协作效率将根据按时完成度、跨区域协助情况、沟通顺畅度综合评定。现在,请各自领取清洁工具和用品,工具已按区域分装,在储藏间标记清楚。”
说完,他率先起身,走向储藏间。
父亲坐在原地,胸膛起伏,脸憋得通红。他真想掀了桌子,大吼一声“老子不干”!但“休闲积分”、“兑换电视时间”这些字眼,却又像鱼钩一样,勾住了他内心某个他自己都不愿承认的角落。额外十五分钟电视……哪怕只是看新闻,哪怕还是在儿子的监控下,但那毕竟是一点点“自主”的时间,一点点不被“安排”的时间。这诱惑,在这令人窒息的、分秒都被规划好的生活里,显得如此巨大。还有,儿子那句“协作效率”,让他莫名地生出一股不服气。难道他连打扫卫生,都要被儿子评为“效率低下”?
母亲看着丈夫变幻不定的脸色,又看看儿子在储藏间门口平静等待的身影,心里叹了口气。她慢慢站起身,低声对父亲说:“老头子……就当……活动活动吧。反正……反正也没别的事。” 她的声音里,带着一丝恳求,也有一丝认命。至少,这算是“一起”做点事,哪怕是以这种奇怪的方式。
父亲重重地哼了一声,最终还是猛地站起来,椅子腿划过地板,发出刺耳的声音。他沉着脸,大步走向储藏间,仿佛不是去拿清洁工具,而是去拿起武器。
储藏间里,一切果然井井有条。三个不同颜色的塑料筐,分别贴着“客厅及阳台”、“卧室及卫生间”、“厨房及玄关”的标签。每个筐里,抹布、手套、清洁剂、专用刷子、甚至擦拭不同材质(玻璃、木质、瓷砖)的喷瓶,都分门别类放好,旁边还贴着简易操作图示。
父亲看着自己那个红色的、标注着“客厅及阳台”的筐,感觉荒谬至极。他一把拎起筐,看也不看旁边的贝西克,径直走向客厅。
母亲也拿了自己那个蓝色的筐,默默走向卧室。
贝西克则提着灰色的筐,开始了他负责的厨房和玄关区域的清洁。他的动作迅捷、精确,没有丝毫多余。拆卸油烟机滤网,喷洒专用清洁泡沫,计时浸泡,刷洗,冲洗,擦干,装回……每一个步骤都像经过千百次演练,效率高得惊人。清洁厨房台面时,他甚至会用水平仪检查是否残留水渍。
客厅里,父亲开始了他的“任务”。他先是将茶几上的东西——遥控器、纸巾盒、几个水果——胡乱地拨到一边,然后拿起那块据说“超细纤维、不留水痕”的抹布,在兑好清洁剂的水桶里胡乱涮了涮,拧都不拧干,就往地上一顿乱擦。水渍滴得到处都是。
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