以及我这一个月在红颜观察到的东西。
“周太，我觉得未来三年，滨海市的高端美容市场会洗牌。”
“洗牌？”周太挑眉。
“对。”我拿起桌上的一支笔，在一张便签纸上画了一个简单的图表，“现在的滨海市场，大大小小有三十多家美容院，但真正做高端的只有五六家。这五六家里，大部分走的是‘服务路线’——服务好、环境好，但产品同质化严重。客户今天在你家做，明天去别家做，没有忠诚度。”
我在纸上画了一个圈。
“未来三年，谁能解决‘客户忠诚度’的问题，谁就能活下来。怎么解决？不是靠服务——服务谁都能复制。是靠数据和产品。”
“数据？”周太的眼神变了一下。