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我的外卖人生

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第五章 :遭遇同行竞争(第1/8页)
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    电动车被砸的那天,我骑着王哥的备用电动车,硬着头皮跑完了所有订单。说是备用车,其实比我之前那辆破车好不到哪儿去,车把松松垮垮,刹车还不太灵,骑起来摇摇晃晃,跟喝醉了酒似的,一路上我都提心吊胆,生怕再摔个跟头,把餐品洒了。
    更闹心的是,那天因为电动车被砸,耽误了不少取餐时间,虽然我拼尽全力赶进度,还是有三单外卖超时了。其中有一单,客户是个暴脾气的大哥,电话里把我骂得狗血淋头,说我“拿了钱不办事,故意超时,是不是不想干了”,任凭我怎么解释,他都不听,最后直接给了我一个差评,还在平台上投诉我“配送延误,服务态度差”。
    那是我成为优秀骑手以来,收到的第一个差评,也是第一次被投诉。看着平台上的差评提示,我心里又委屈又生气,鼻子一酸,差点哭出来。我明明没有故意超时,明明是因为电动车被砸,明明我已经拼尽全力去赶了,可还是被客户误解,被客户差评投诉。
    晚上收工的时候,天已经黑透了,魔都的路灯亮了起来,街道上的车水马龙,霓虹闪烁,可我却一点心情都没有。我骑着王哥的备用电动车,慢悠悠地往家走,膝盖和胳膊的伤口,因为白天的奔波,又开始隐隐作痛,心里的委屈和愤怒,像潮水一样涌了上来。
    回到家,王哥和李磊已经在我家等着我了,他们手里拿着一份外卖,还有几瓶啤酒,脸上都带着愧疚的神色。
    “小林,对不起,”王哥看着我,叹了口气,说,“都怪我们,没有保护好你,让你的电动车被砸了,还让你收到了差评,被客户投诉了。”
    李磊也挠了挠头,不好意思地说:“是啊,小林,对不起,我们没能看好你的电动车,也没能拦住赵强。警察那边,我们已经报了警,也调了监控,监控里清清楚楚地显示,是赵强带着两个人,趁着早上人少,把你的电动车砸了,还偷走了电池。警察说,会尽快抓捕赵强,给我们一个交代。平台那边,我们也投诉了赵强,举报他恶意破坏他人物品、抢订单、恶意投诉的行为,平台说,会调查核实,然后对赵强进行处罚。”
    我看着王哥和李磊,心里的委屈,少了很多。我知道,这不能怪他们,他们已经尽力了。我接过王哥递过来的啤酒,打开,喝了一口,苦笑着说:“没事,王哥,李哥,不怪你们,这都是赵强搞的鬼。只是,我心里有点难受,我明明已经很努力了,明明用心对待每一份订单,可还是被人针对,还是被客户差评投诉,我真的不知道,我到底做错了什么。”
    “小林,你没有做错什么,”王哥拍了拍我的肩膀,严肃地说,“错的是赵强,是那些嫉妒你的同行。你现在订单多,收入高,还当选了优秀骑手,难免会引起一些同行的嫉妒,他们就是看不惯你好,就是想找你的麻烦,想把你搞垮。但你放心,我们三个人,一定会站在你身边,一起对付他们,一起帮你度过这次难关。”
    “是啊,小林,”李磊笑着说,“不就是一个差评,一次投诉吗?没什么大不了的!我们以后更加用心地送单,提高准时率,改善服务态度,多给客户留个好印象,慢慢的,差评就会消失,客户也会重新认可我们。至于赵强,他跑不了的,警察一定会抓到他,平台也一定会处罚他,他以后再也不敢找我们的麻烦了。”
    我点了点头,喝了一口啤酒,心里的愤怒和委屈,渐渐消散了一些。我知道,王哥和李磊说得对,我不能就这么被打败,不能因为赵强的恶意针对,就放弃我的外卖生活,就放弃我的梦想。我要坚强起来,要和王哥、李磊一起,对付赵强,对付那些嫉妒我的同行,要证明给他们看,我能行,我能在这片区域站稳脚跟,我能成为一名优秀的外卖骑手。
    那天晚上,我们三个人,一边吃着外卖,一边喝着啤酒,一边商量着对付赵强的办法。我们决定,以后送单的时候,三个人尽量一起行动,互相照应,避免单独行动被赵强和他的人欺负;同时,我们还要继续保持好的服务质量,用心对待每一份订单,用心对待每一位客户,争取得到更多客户的认可和支持,让赵强和那些嫉妒我们的同行,抢不走我们的订单,破坏不了我们的口碑;另外,我们还要时刻关注警察和平台的消息,一旦有赵强的下落,一旦平台有处罚结果,我们就第一时间采取行动。
    商量完之后,我们又聊了很多,聊了以前跑外卖的艰辛,聊了现在的困难,聊了以后的计划和梦想。那天晚上,我们喝了很多酒,也聊了很久,虽然心里还有很多烦恼,但有王哥和李磊在身边,我心里还是很温暖,也很有信心。
    第二天一早,我就起床了,虽然昨晚喝了很多酒,头还有点疼,但我还是精神饱满地准备去送外卖。王哥把他的备用电动车,又检查了一遍,把松动的车把拧紧,把失灵的刹车修好了,还给电动车充满了电,笑着说:“小林,你骑这辆车,放心吧,已经修好了,不会再出什么问题了。等你的新电动车买回来了,我们再把这辆备用车还给我。”
    “谢谢王哥,太谢谢你了!”我笑着说,心里暖暖的。
    “跟我们还客气什么?”李磊笑着说,“我们三个人,就是亲兄弟,互相帮助是应该的。走,我们一起去取餐,一起送订单,互相照应,别再被赵强和他的人欺负了。”
    “好嘞!”我点了点头,我们三个人,骑着电动车,一起朝着早餐店赶去。
    到了早餐店,老板看到我们,赶紧走过来,笑着说:“林默,王哥,李哥,你们来了!昨天的事情,我听说了,真是太过分了,那个赵强,竟然敢砸你的电动车,还抢你的订单,我已经跟周边的商家说了,让他们都小心一点,别被赵强和他的人捣乱,也别把订单给赵强他们
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