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这个神医只想被辞退!

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第6章 被投诉了(第1/2页)
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    周成快速交代完,目光转向小轿车后排。
    穿校服的女孩趴在座椅上,长发遮住了脸。
    他走过去轻轻将女孩的头转向一侧,发现她的呼吸比驾驶员平稳,额头有轻微擦伤。
    但女孩意识还未恢复,颈动脉搏动正常,情况比驾驶员缓和不少。
    他先给女孩测了血压,110/70mmHg,心率 80次/分,生命体征基本稳定,又检查了四肢活动情况,确认没有明显骨折。
    随后,周成对旁边的交警说道:“这个孩子暂时没有生命危险,但需要尽快送医院做头颅 CT,排除颅内出血,你们帮忙把她抬上另一辆刚到的救护车,我跟车过去。”
    安排好所有伤员后,周成看着第一辆载着驾驶员的救护车鸣笛远去,心里悬着的石头才算落下。
    从到达现场到完成危重患者急救、转运,总共只用了十多分钟。
    当周成坐进第二辆救护车时,赵文琪发来消息:“周医生,驾驶员已经顺利进抢救室,气管插管成功,血压稳住了!”
    “好。”周成放下手机后,才感觉到手心有些出汗。
    刚才全身心投入抢救,没顾上紧张,现在放松下来,才发现白大褂的前襟已经被汗水和患者的鲜血浸湿了一大片。
    其实,他才来急诊科不到三个月,也是一个临床小白。
    只不过,没日没夜的值班工作,让他飞速的成长了。
    ……
    救护车驶回医院急诊楼门口。
    周成跟着医护人员把校服女孩送进急诊观察室,交接完病情。
    他这才松了口气,抬手揉了揉发胀的太阳穴,转身准备回休息室换件干净衣服。
    刚走到护士站,口袋里的手机就响了起来,屏幕上显示着一个陌生号码。
    周成在疑惑中接通了电话。
    “喂,周成是吧?我是医务科李强,你现在来一趟医务科投诉办公室,有点事跟你了解下情况。”
    电话那头的声音听不出情绪,却带着一种不容置疑的严肃。
    周成心里了然,多半是上午那个心慌的女人投诉了,他语气平静回复道:“李主任,我正在值班,现在走不开,要不等我下了班过去?”
    李强皱了皱眉头:“就一会儿的功夫,我跟你们王主任打过电话,让其他人先顶你一会儿。”
    “好,那我马上过去。”周成应了一声,挂了电话,完全没丝毫慌乱。
    这换做是以前,他可能有些焦虑,甚至有些害怕。
    但是现在,他心里还隐隐有几分期待!
    周成先是来到了主任办公室。
    王建明似乎在看什么文件,看到周成进来了,脸上的表情立刻就拉了下来。
    周成不以为意,出声道:“主任,医务科李主任让我去一趟,他说已经电话通知您了。”
    王建明眉头紧皱,不耐烦道:“医务科叫你去你就去,怎么话这么多?”
    只是,他的话还没说完,周成就迈步离开了办公室。
    看着周成离开的背影,王建明真是气不打一处出。
    这个周成,态度真是太恶劣了!
    ……
    医务科在行政楼六楼。
    周成穿着白大褂进去,门口的保安只是看了他一眼,也没有阻拦。
    坐电梯上六楼。
    医务科办公室里。
    李强主任正坐在办公桌后翻看着一份投诉记录,见周成进来,指了指对面的椅子:“坐吧,知道为什么找你吗?”
    “知道,应该是上午明湖小区那位心慌的患者投诉我了。”
    周成坐下,身体坐得笔直,脸上没有多余的表情,既不紧张,也不委屈。
    李强主任抬眼看了他一下,把投诉记录推到他面前。
    “你自己看看吧!”
    “患者投诉你见死不救,无视患者痛苦,强行丢下患者去处理其他事情,还说要找王主任讨说法,要求医院开除你。”
    “你先跟我说说,当时具体是什么情况?”
    李强倒也没有不分青红皂白就批评周成,而是开始询问整个事情的经过。
    周成顿了顿,没有说话,而是先拿起投诉记录扫了一眼。
    上面的措辞尖锐又激动,把他描述成了一个毫无医德的医生。
    半晌,周成才放下记录,神色依旧淡定:“李主任,事情是这样的……”
    他简要地把事情说了出来,最后顿了顿,补充道:“危急重症优先是医疗行业的基本准则,当时那两位昏迷的伤员,每多耽误一分钟,就多一分生命危险,我不能因为患者的个人意愿,就放弃更需要救治的人。”
    “所以我在留下联系方式,确保她能得到后续救援后,就赶往了车祸现场。”
    “整个过程,我没有违反任何医德规范,也尽到了告知和协调义务。”
    周成的语气平静,陈述的内容条理清晰,没有丝毫辩解的慌乱。
    其实,李强已经找赵文琪了解过情况。
    对当时发生的事情也有所了解。
    不过,他看到周成面对投诉还能如此平静,还真是有几分意外。
    李强沉默了半晌,缓缓出声道:“周成,你的意思我明白了,从医疗原则上来说,你确实没错,优先救治危重患者是应该的,换做任何一个有经验的医生,都会这么做。但是……”
    他的话锋一转,语气变得严肃起来:“现在是什么时候?”
    “是咱们医院三甲复审的关键时期!”
    “在这个节骨眼上,任何一起投诉都可能影响复审结果,领导们都很重视,不希望出现任何负面情况。”
    “据我所知,患者现在情绪很激动,闹得挺凶。”

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