这是他的惯例，每次回来先听李素予汇报客服收到的问题。
然后是各个厂和张自强反应经营生产销售情况。
李素予：“最近顾客反映最多的问题比较多，主要有四个。第一是第四轴精度漂移与反向间隙问题。比如精度漂移、反向间隙大、定位不准。这个也是投诉最多的问题。”
程时：“不应该啊。很严重吗？具体是哪些，客户有没有反馈详细数据？”
李素予：“有的。客户反馈的主要问题包括，加工圆周或斜面时尺寸超差、重复定位不一致、换件后零点偏移。这就导致在批量加工时废品率上升。第四轴反向间隙普遍超过 0.02度，重复定位精度超过 0.015mm。”