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穿成财阀大小姐

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第91章(第2/3页)
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在顾客有三千万,这个数字还在持续攀升。

    首次上新一共35个款,链接早已设置好,中午十二点正式开拍。在此之前,有两个小时时间,对服装、发货等问题有疑惑的顾客可以和客服咨询。

    “韩总,”办公室门没关,运营经理直接进入,“咨询了太大,客服忙不过来了。”

    韩瑶皱眉,“提前外包出去两百人也不够?”

    “嗯,加上咱们自己员工,一共四百多人,根本不够。”

    “呼,”长出了一口气,韩瑶大脑飞速运转,“现在临时找客服来不及了,公司空闲的人都挂个客服吧。然后我发个微博,和大家说明一下。”

    【韩瑶:店铺咨询量太大,请大家耐心等待一下,客服手指都打出残影了。关于发货时间和尺寸等问题,可以查看链接详情页,写得非常清楚。Ps:就连我都上线做客服了,猜猜哪个id是我。】

    为了增加微博的说服力,韩瑶还去客服部拍摄了一段视频。办公室内所有人都坐在自己的工位,没有聊天没有嬉笑,全是“啪啪啪”的键盘声。

    “处处散发着财阀的大手笔,员工的电脑一溜都是苹果。”

    “人的确好多哦,我问个问题等了二十多分钟都没人回答。”

    “大家自助购物,所有信息都写了。”

    “我猜韩瑶是244号,猜对有没有奖励啊?”

    “应该2号是韩瑶,毕竟品牌叫Yao-2。”

    不得不说粉丝还是很懂的,淘宝点客服使用的是数字序号,每个人对应一个数字,这样便于记录和处理投诉等问题。

    因为品牌名字的关系,2号特地留出备用。今天所有人都上阵做客服,韩瑶用的id正是这个数字。

    她本来想回复一下答对的粉丝,但怕之后有心人都想和自己说话,所以韩瑶只能暂时作罢。

    一个多小时,过得还是很快的,十二点钟链接自动开放。

    韩瑶刷新了一下电脑,数据已肉眼可见的速度飞涨,基本所有现货都被人拍下,第二批、第三批库存也在降低。

    甜甜站在她身后,“每款库存1.5万件真的太少了。”

    “这个数字已经算是很多的了。”网店的运营和库管都是很有经验的人,在不少品牌和红人店工作过,大部分淘宝店初次备货都在两千至五千之间。

    “没事,后面几批工期也很近啊,等待五天、十天这样也ok。”秦十一也在现场,她在韩瑶的品牌兼职艺术指导。

    “估计不少人是凑热闹,现在都是七天无理由,我估计退货量也很大。”韩瑶很理智,开店是第一次,其他人的经验只能参考、具体还得看她的店铺是什么情况。

    甜甜稍微一想,觉得确实如此。

    网店上线只是个开始,不是衣服拍下就完成任务了。订单地址有问题或者想要改颜色、发货、收到有问题......

    大大小小的事情接踵而至,一忙就花费了一周时间。

    韩瑶全程参与其中,她知道自己不能每次都盯着大家工作,主要目的是自己学习。这期间会面对什么问题、以后怎么改正、涉及哪些关卡,都是她关注的重点。

    与此同时,不少收到货的顾客在网上进行了反馈,甚至许多敏锐的视频博主录制了【韩瑶自创品牌Yao-2开箱】等主题。

    其中传播度最广的就是@仙女商店发布的开箱视频,因为韩瑶转发了她的微博。

    许冉冉完全是占了天时地利人和,她居住在上海、网店上线时凭借惊人的手速抢到了所有现货,她主动加钱发了顺丰,当天晚上就拿到了包裹,于是成了第一个上传开箱的博主。

    为了视频的丰富性,许冉冉考虑再三还亲自出镜,除了简单的材质点评,还上身为大家展示穿着效果。

    本来她的账号有近两百万粉丝,在韩瑶转发后,评论和关注都呈几何增长。

    “小姐姐你命太好了,让我蹭一蹭,真追星典范。”

    “韩瑶的淘宝店服务很不错,衣服质量、款式和价格都特别友好。”

    “从包装就能看出用心,和拆礼物似的,购物体验好棒。”

    “凑热闹买了三件,全都留下了。刚才想去想去买那条黄色的裙子,结果发现她店里的销量太惊人了。最低的7万,最高一款卖了29万件。”

    “大小姐算是难得明星开店但收获了满满好评的人吧,之前看好多明星随便一个T恤卖三百多,买的人不多还被骂得臭头。”

    为了听取更多的声音,韩瑶开始习惯性的刷微博,甚至让公司开了#韩瑶 Yao-2#的超话,里面聚集的都是买家。

    除了夸奖和买家秀,她关注的更多的是吐槽和提出的建议、问题。

    第一期上新后,韩瑶和主管门开了个总结会议,将自己记录下来的注意事项和待解决问题和大家进行了分享。

    原本心中对她有些轻视的主管不由得绷紧了神经,这位如今也算是半个行家了,说的内容非常有见地。

    为了讨好她,经理主动说道:“按照目前的情形估算,第一次上新可以盈利约2.3亿。”

    韩瑶心中快速的算了算,除开人力成本和其他杂项,纯利润估计可以达到两亿。即使对她而言,这也不是小钱。

    不过韩瑶面色不动,“第一次销售,有很多人抱着凑热闹的心态买,究竟有多少顾客会留下来还是未知。开了个好头,也不能骄傲。”

    “是。”几名主管连连应和,自家这位美女
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